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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido(a) a nuestra tienda virtual Almacenes Laurita online www.almaceneslaurita.com, constituida bajo la legislación de Perú con el fin de comercializar una gran variedad de productos a precios bajos.

El acceso a la web www.almaceneslaurita.com es controlada y administrada por Grupo Laurita S.A.C. con RUC: 20600657012 y se rige por los "Términos y Condiciones" descritos en este documento. En consecuencia, todo lo que se realice en este sitio web tales como visitas, contratos, transacciones y otras transacciones con fines comerciales se regirán por estas reglas y quedarán sometidas a la legislación peruana.

Los Términos y Condiciones contenidos en este documento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y "Grupo Laurita".

Es requisito indispensable para comprar en el sitio web: www.almaceneslaurita.com la aceptación de los Términos y Condiciones comprendidos en el presente documento; asimismo cualquier usuario que realice una transacción en este sitio web para tal efecto declara y reconoce por el hecho de efectuar la compra o registro a través del sitio web o llamada telefónica a "Grupo Laurita" que acepta y conoce cada uno de los Términos y Condiciones que a continuación se detallan:


1. Registro de Usuario

Es necesario estar registrado para poder comprar productos en el sitio web.

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que aparece en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un click en el elemento respectivo.

Los datos necesarios para el registro son los siguientes: Nombres y apellidos, correo electrónico, DNI, razón social, clave y otros que se detallan en el portal. Para acceder al registro del usuario, se deberán aceptar los términos y condiciones de la web, así como la política de protección tratamiento de Datos Personales de "Grupo Laurita".

Los usuarios que se encuentren registrados no tendrán que ingresar sus datos nuevamente, "Grupo Laurita" utilizará los datos de los usuarios exclusivamente para sus fines comerciales.


2. Clave secreta

El usuario deberá crear su clave secreta personalmente en el sitio web, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de "Grupo Laurita".


3. Derechos del usuario

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.


4. Procedimiento de compra

Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, "Grupo Laurita" informará, de manera fácil y accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento contable correspondiente, el cual será enviado al usuario mediante correo electrónico.

La venta con Retira en Tienda permite a nuestros clientes adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en cualquiera de nuestras tiendas habilitadas a nivel nacional. Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:

a) El cliente debe ingresar su solicitud de compra, la cual deberá pasar por el proceso de validación detallado en el punto 6. Dicha solicitud de compra deberá contener el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda y su número de documento nacional de identidad (DNI). El producto a retirar sólo será entregado a la persona que se detalla en dicha solicitud.

b) El cliente recibirá un e-mail informándole que su solicitud de compra con retiro en tienda ha ingresado al proceso de validación.

c) Además de lo previsto en el punto 6 la solicitud de compra no superará el proceso de validación si el proveedor no cuenta con stock disponible de alguno de los productos detallados en la solicitud. En este caso, el proveedor anulará la solicitud de compra y enviará un e-mail al usuario informando dicha anulación. Asimismo, gestionará de inmediato la liberación del monto retenido en la cuenta del cliente. El período de visualización de dicho monto varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito.


5. Condiciones y políticas de venta

• Para poder completar un pedido es necesario que la compra esté valorizada en mínimo S/50.00 (cincuenta soles).

• Las notas de crédito emitidas solo podrán ser utilizadas para compras en las tiendas físicas de "Grupo Laurita".

• La solicitud de devolución de dinero deberá realizarse en máximo 48 horas después de realizada la compra; esta debe ser sustentada mediante correo electrónico explicando las razones de la solicitud. Pasado este tiempo el usuario solo podrá solicitar una nota de crédito para utilizarlo en otras compras.

• El tiempo de devolución de los fondos dependerá de los tiempos que tarde el banco emisor de la tarjeta del usuario en conciliar con la marca procesadora; sin embargo "Grupo Laurita" se compromete a dar el seguimiento para que los tiempos sean los más cortos posibles.

• El usuario tendrá como máximo 10 días calendarios para realizar el "recojo en tienda" del pedido, pasado este tiempo se procederá a emitir una nota de crédito a favor del usuario con el fin de que la utilice para futuras compras.

• Pasado el tiempo máximo para recojo, se procederá a anular el pedido y emitir una nota de crédito a favor del usuario para que lo utilice en futuras compras, no se realizará devolución de dinero.

• El usuario debe indicar quien será la persona encargada de realizar el "recojo en tienda" del pedido, haciéndose responsable de brindar los datos correctos para la verificación antes del recojo en el formulario del sitio web.


6. Políticas de medios de pago

Los pagos en línea se realizarán mediante la pasarela de pago Culqi, la cual acepta tarjetas de débito, crédito y prepagadas de las marcas Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.


7. Problemas de stock de productos

Pese a nuestros mejores esfuerzos, es posible que no dispongamos de alguno de los productos, en este caso el cliente tendrá la opción de solicitar la devolución de dinero o la emisión de una nota de crédito, válida para realizar compras en las tiendas físicas.

a) Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación, Grupo Laurita enviará un e-mail al cliente informándole que su ¡compra ya está lista para ser retirada!. El cliente se obliga a retirar el/los producto(s) adquirido(s) dentro de los 3 días contados a partir de la recepción del referido e-mail; vencido dicho plazo sin que el cliente hubiese procedido a recoger el/los producto(s) por cualesquiera razones, se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que el cliente ha desistido de la compra realizada, por lo que ésta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno. Saga Falabella procederá con la devolución al cliente del importe pagado por el/los producto(s) en la transacción realizada vía web y para tal efecto gestionará con Visanet el extorno que corresponde. El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito. El cliente declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.

b) La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de la orden de compra.

c) El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda elegida cuando le llegue el e-mail de confirmación. (Es preciso indicar que el cliente deberá de esperar este e-mail para acercarse a la tienda a recoger su compra).

d) Luego que le llegue el e-mail de confirmación el cliente se acercará a la tienda elegida para su compra y buscará el punto de retiro (Deberá de considerar el horario de atención de la tienda).


8. Cambios y devoluciones

Para realizar cualquier cambio y/o devolución el usuario deberá gestionarlo a través de su correo electrónico registrado en el sitio web.

Acercarse a la tienda donde recogió el/los producto(s) a devolver y la boleta o factura original:

Grupo Laurita aceptará todo cambio debidamente justificado dentro de las 48 horas de haber retirado el usuario el pedido. Las devoluciones procederán sólo si el usuario presenta la boleta o factura que sustente la compra. En el caso de devoluciones, estas serán aceptadas:

Normativa de Transparencia SBS N° 8181-2012.